Tarifas y Zonas de Reparto

## Condiciones y Plazos de Entrega

En **GUGATIENDA** trabajamos para que tus compras de moda, calzado y confección lleguen de manera segura y puntual a cualquier rincón del Perú. A continuación, te presentamos las condiciones, plazos y costos de envío aplicables a todos nuestros pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

### 1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestras empresas de courier aliadas.

#### Lima Metropolitana

- Cobertura en todos los distritos de Lima Metropolitana, incluyendo Lima Norte, Lima Sur, Lima Este y Lima Centro.

- Incluye distritos como Lince, San Isidro, Miraflores, Surco, La Molina, San Borja, Jesús María, Magdalena, San Miguel, Callao, entre otros.

#### Provincias (Envío Nacional)

- Cobertura en capitales de departamento y principales ciudades del país: Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Iquitos, Huancayo, Tacna, Puno, Ayacucho, Cajamarca, Chimbote, entre otras.

- Para zonas rurales o de difícil acceso, la entrega se coordinará con la agencia de transporte disponible más cercana, y el cliente asumirá los costos adicionales si corresponden.

### 2. Plazos Estimados de Entrega

Los plazos se contabilizan a partir de la **confirmación del pago** y no incluyen domingos ni feriados calendario.

#### Lima Metropolitana

- **Delivery propio o motorizado:** 24 a 48 horas hábiles.

- **Courier estándar:** 2 a 3 días hábiles.

#### Provincias

- **Courier express (principales ciudades):** 2 a 4 días hábiles.

- **Courier estándar (zonas alejadas):** 4 a 7 días hábiles.

- **Zonas rurales o de difícil acceso:** 7 a 12 días hábiles.

> **Importante:** Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, huelgas, feriados o disposiciones de las empresas transportistas. GUGATIENDA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, pero realizará el seguimiento correspondiente para informar al cliente.

### 3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según la zona de destino y el peso o volumen del pedido:

| Zona | Costo referencial |

|---|---|

| Lima Metropolitana (motorizado) | S/ 10.00 – S/ 15.00 |

| Lima Metropolitana (courier) | S/ 12.00 – S/ 18.00 |

| Provincias – principales ciudades | S/ 15.00 – S/ 25.00 |

| Provincias – zonas alejadas | S/ 20.00 – S/ 35.00 |

- El costo final se mostrará en el **checkout** antes de confirmar el pago.

- Para pedidos con **pago contra entrega** (solo en Lima Metropolitana), se aplica un recargo adicional de **S/ 5.00**.

### 5. Empresas de Courier

Trabajamos con las siguientes empresas de transporte y courier para garantizar una entrega segura:

- **Olva Courier**

- **Shalom**

- **Cruz del Sur (encomiendas)**

- **Motorizados propios** para entregas en Lima Metropolitana

• entre otros

La empresa asignada dependerá de la zona de destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad logística al momento del despacho.

### 6. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

- Un **correo electrónico** y/o **mensaje de WhatsApp** con el número de guía o código de seguimiento.

- El enlace o instrucciones para rastrear tu pedido directamente en la web del courier.

- Actualizaciones del estado del envío por parte de nuestro equipo de atención al cliente.

También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a:

- **WhatsApp:** 951460879

- **Correo:** gugatienda@gmail.com

### 7. Restricciones de Envío

- No realizamos envíos a **zonas de emergencia, conflicto social o de riesgo** que pongan en peligro la integridad del repartidor o del paquete.

- No se envían productos a **casillas postales** ni a direcciones fuera del territorio peruano.

- Los pedidos con **productos personalizados o a medida** pueden requerir plazos adicionales de producción, los cuales serán informados al cliente antes de la compra.

- No se realizan entregas en **horarios nocturnos** (después de las 8:00 p.m.) ni en domingos o feriados, salvo coordinación previa.

### 8. Entrega Fallida

Se considera **entrega fallida** cuando:

- El cliente no se encuentra en la dirección indicada al momento de la entrega.

- La dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.

- El cliente rechaza el pedido sin justificación válida.

- No se logra contacto telefónico con el cliente tras **dos intentos** en horarios distintos.

En estos casos:

- El pedido será **devuelto a nuestra tienda** en Av. Arenales 1624, tienda 46, Lince, Lima.

- Se podrá **reprogramar la entrega** con un costo adicional por reenvío, según la zona.

- Si el cliente solicita la **devolución del dinero**, se aplicará lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, descontando los costos logísticos incurridos.

- Pasados **15 días calendario** sin que el cliente coordine la reprogramación o recojo, el pedido quedará a disposición en tienda por un máximo de **30 días adicionales**, tras lo cual se procederá conforme a ley.

### 9. Recomendaciones para una Entrega Exitosa

- Verifica que tu **dirección y número de contacto** estén correctos al momento de la compra.

- Mantén tu **teléfono disponible** el día de la entrega.

- Si resides en un edificio o condominio, coordina con **recepción o vigilancia** para recibir el paquete.

- Revisa el paquete al momento de la entrega y, si detectas algún daño, **déjalo constar en la guía del courier** y contáctanos de inmediato.

### 10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos:

- **Razón Social:** GUGACORP SAC

- **RUC:** 20603511736

- **Dirección:** Av. Arenales 1624, tienda 46, Lince, Lima – Perú

- **WhatsApp / Celular:** 951460879

- **Correo:** gugatienda@gmail.com

En **GUGATIENDA** tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!