Políticas de Privacidad
## 1. Introducción
En **[Nombre del Comercio]**, con **RUC [Número de RUC]** y domicilio fiscal en **[Dirección del Comercio]**, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra tienda en línea.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la **Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales**, su Reglamento aprobado por **Decreto Supremo N° 003-2013-JUS**, y demás normativa aplicable en la República del Perú.
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con ellas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
## 2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarle nuestros servicios. Estos pueden incluir:
### 2.1 Datos proporcionados directamente por usted
- **Datos de identificación:** nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería o RUC).
- **Datos de contacto:** dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de entrega o facturación.
- **Datos de pago:** información de tarjetas de crédito o débito, o datos de otros medios de pago habilitados. **No almacenamos** los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad; estos son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago autorizadas.
- **Datos de la cuenta:** nombre de usuario y contraseña, historial de pedidos y preferencias.
### 2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, productos consultados, tiempo de permanencia y fecha/hora de acceso.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
### 2.3 Datos sensibles
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (como origen racial, salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos), salvo que ello sea estrictamente necesario y usted otorgue su consentimiento expreso y por escrito.
## 3. Finalidad del tratamiento de los datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- **Gestión de pedidos y compras:** procesar, confirmar, facturar y entregar los productos adquiridos.
- **Atención al cliente:** responder consultas, reclamos, devoluciones y solicitudes de soporte.
- **Comunicaciones comerciales:** enviarle promociones, novedades y ofertas, siempre que haya otorgado su consentimiento previo, expreso e informado.
- **Mejora del servicio:** analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de compra y personalizar el contenido.
- **Cumplimiento legal:** atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones tributarias o legales aplicables.
- **Seguridad y prevención de fraudes:** verificar la identidad del usuario y detectar operaciones sospechosas.
## 4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:
- **Su consentimiento libre, previo, expreso e informado**, otorgado al registrarse, realizar una compra o aceptar esta política.
- **La ejecución de la relación contractual** derivada de la compra de productos o servicios.
- **El cumplimiento de obligaciones legales** a las que se encuentra sujeto el comercio.
- **El interés legítimo** del comercio para mejorar sus servicios y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
## 5. Derechos ARCO y otros derechos
Como titular de los datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- **Acceso:** conocer qué datos personales suyos tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.
- **Rectificación:** solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- **Cancelación (supresión):** pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o cuando revoque su consentimiento.
- **Oposición:** oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, incluida la oposición al envío de comunicaciones comerciales.
- **Portabilidad:** solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- **Revocación del consentimiento:** retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo **[correo electrónico del comercio]** o presentarla en nuestro domicilio fiscal, adjuntando copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente (máximo **10 días hábiles** para acceso y **10 días hábiles** para rectificación, cancelación u oposición).
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la **Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales**, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
## 6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza **cookies** y otras tecnologías de seguimiento para:
- Recordar sus preferencias y mantener su sesión activa.
- Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación mediante herramientas como Google Analytics.
- Mostrar publicidad personalizada y medir la eficacia de nuestras campañas.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio y limitar algunas funcionalidades.
## 7. Terceros con acceso a sus datos
Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos con:
- **Proveedores de servicios de pago:** pasarelas y entidades financieras que procesan las transacciones.
- **Empresas de logística y courier:** encargadas de la entrega de sus pedidos.
- **Proveedores de servicios en la nube y hosting:** que alojan nuestra plataforma y bases de datos.
- **Herramientas de análisis y marketing digital:** que nos ayudan a medir el rendimiento y personalizar la experiencia.
- **Autoridades administrativas, judiciales o fiscales:** cuando exista una obligación legal de proporcionar la información.
Todos nuestros proveedores se encuentran obligados contractualmente a tratar sus datos conforme a esta política y a la legislación peruana vigente. **No vendemos ni alquilamos** sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
## 8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas:
- Cifrado de la información mediante protocolos **HTTPS/SSL**.
- Control de acceso restringido a las bases de datos, limitado al personal autorizado.
- Contraseñas robustas y autenticación de usuarios.
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación.
- Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.
- Auditorías y revisiones periódicas de nuestros sistemas.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le informaremos oportunamente conforme a la normativa aplicable.
## 9. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Con carácter general:
- **Datos de clientes:** durante la vigencia de la relación contractual y hasta **5 años** después, para atender obligaciones tributarias y legales.
- **Datos de navegación y cookies:** por un plazo máximo de **24 meses**.
- **Datos para comunicaciones comerciales:** hasta que usted revoque su consentimiento.
Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
## 10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de **18 años**. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado
